Scentroid, müşterilerimize en yüksek kalitede ürün ve hizmetleri sunmaya kendini adamıştır. Kalite beklentilerinizi karşılamak veya aşmak için sektörümüzün yerleşik en iyi uygulamalarını kullanıyoruz. Bu hedeflere ulaşmak ve müşterilerimizin gereksinimlerini karşılamak için şunları hedefliyoruz:

• Müşterilerimizi geniş kapsamlı bilgi birikimi, son teknoloji araçlar ve kapsamlı müşteri desteğiyle güçlendirin.
• Operasyonumuzun her alanında müşterimizi ilk sıraya koymak ve araştırma uzmanlığımızı duyusal endüstrideki en yenilikçi ve etkili ürün ve hizmetleri geliştirmek için kullanmak için çabalıyoruz.
• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenerek karşılanmasını sağlamak ve onların en üst düzeyde memnuniyetini sağlamak.
• Ürünleri zamanında ve sıfır hatayla teslim etmeye çalışıyoruz.
• Tüm personelimize kalite yönetim sistemimizin (QMS) ihtiyaçları ve sorumlulukları konusunda eğitim vermek.
•  ISO 9001:2015 uyumluluğumuzu sürdürerek, izleyerek, gözden geçirerek, denetleyerek ve geliştirerek kalite yönetim sisteminin (QMS) etkinliğini sürekli iyileştirmeye çalışıyoruz.
•  KYS, tüm uygunsuzlukların belirlenmesi, raporlanması, soruşturulması, çözülmesi ve tekrarını önlemek için aksiyon alınması sisteminin yanı sıra tüm organizasyona iletilecektir.